Retrouvezsur ce document les conditions de la portabilité du numéro de téléphone fixe en différé. Motifs de refus de votre demande de portabilité de la ligne fixe. La portabilité ne peut être acceptée dans les cas suivants : Si vous n'êtes pas en possession du RIO associé à votre numéro de téléphone fixe. S'il y a déjà une Lesnuméros de téléphone mobile nécessitent un code confidentiel pour autoriser le transfert. Ils doivent donc faire l'objet d'une demande de transfert de numéro distincte. Les demandes de transfert de numéros de service doivent être envoyées par eux-mêmes. Ils ne peuvent pas être envoyés avec d’autres types de nombres. Jevoudrais être sûr que ma demande de portabilité a été prise en compte. D'où ma question : Avez-vous tous (ceux qui ont demandé la portabilité) dans votre espace abonné une mention du RIO avec votre ancien numéro de téléphone et le champ "Date de portabilité" ? dans ce style : Numéro : 06XXXXXXXX (Numéro porté avec RIO : XXXXXXXXXXXXX) Date portabilité : Moi LoiHamon et portabilité du numéro – Si le consommateur souhaite conserver son numéro, le code des postes et des communications électroniques définit à l’article L 44 une procédure de portabilité du numéro. Il s’agit d’une procédure qui permet le maintien du service jusqu’à la fin du portage effectif du numéro, mais qui entraîne une simple résiliation et expose Nousavons testé la double portabilité. La portabilité du numéro sert à garder son numéro de téléphone lorsqu'on change d'opérateur. Auparavant, les difficultés de porter un numéro mobile d'un opérateur X vers un opérateur Y freinaient les mouvements des clients : il fallait obtenir un bon de portage et les délais étaient etvous ne pourriez plus le transférer. La résilia-tion sera demandée par Réglo Mobile et sera effective chez votre ancien opérateur le jour où votre ancien numéro sera transféré vers Réglo Mobile. PRINCIPES DE LA PORTABILITÉ La portabilité du numéro de mobile est la possibi-lité de changer d’opérateur en gardant son numé-ro de téléphone mobile. Si vous êtes encore . Vous déménagez, ou vous avez trouvé une offre plus intéressante chez un autre fournisseur d’accès que le vôtre, mais vous ne savez pas si vous devez vous charger des démarches de résiliation et ne voulez bien sûr pas payer deux abonnements. Heureusement, nous vous disons tout ce qu’il faut savoir sur la résiliation automatique pour un changement d’opérateur internet. Changer d'opérateur Passer de Free à Orange Passer de Free à SFR Passer de Free à Bouygues Passer de Orange à SFR Passer de Orange à Bouygues Passer de Bouygues à Orange Passer de Orange à Free Passer de Bouygues à SFR Passer de SFR à Bouygues Passer de SFR à Free Passer de Bouygues à Free Passer de SFR à Orange Adresse email lors d'un changement d'opérateur Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur La résiliation automatique en cas de changement d’opérateur internet Pour un changement d’opérateur internet, la résiliation est-elle automatique ? La réponse est non dans la plupart des cas, si vous changez de fournisseur d’accès à internet, votre ancienne offre n’est pas résiliée automatiquement. Quand résilier son offre internet ? En théorie, vous pouvez changer d’offre internet quand vous le souhaitez, mais vous êtes probablement soumis à un engagement s’il n’a pas encore atteint son terme, vous allez payer des frais de rupture de contrat en plus des frais de résiliation, propres à chaque fournisseur d’accès à internet FAI mais généralement d’une cinquantaine d’euros. Généralement, il y a deux raisons de changer d’offre internet le cas d’un déménagement, parce que la nouvelle habitation n’est pas forcément éligible aux mêmes offres le cas où une autre offre est plus intéressante que la sienne Dans les deux cas, il faut faire attention au timing de sa résiliation, afin de ne pas se retrouver dans une situation où l’on n’aurait plus de connexion internet. Pour cela, il est nécessaire d’anticiper les délais avant le changement d’opérateur internet, notamment ceux liés à l’activation de la ligne, qui peut prendre plusieurs jours, et il faut donc souscrire le contrat auprès du nouvel opérateur internet avant de faire sa résiliation. Alors, faut-il résilier avant de changer d’opérateur internet ? La réponse est négative ! Mieux vaut le faire quelques jours après pour éviter toute coupure d’internet. Pour information, le fait de conserver le même numéro de téléphone fixe permet souvent de raccourcir les délais, puisque vous conservez la même ligne c’est ce qu’on appelle la portabilité du numéro. Dans le cas d’une portabilité, certains opérateurs s’occupent de votre résiliation auprès de votre ancien FAI. Vous déménagez ? Confiez toutes vos démarches de box à ! 09 77 42 24 37 Annonce Je choisis la meilleure offre en ligne avec Je commence ! Annonce Quand changer d’opérateur mobile ? Le changement d’opérateur mobile information sur le changement d’opérateur, qui va parfois de pair avec la résiliation auprès de son FAI, parce qu’il est fréquent de tout souscrire auprès du même opérateur, n’a pas grand-chose à voir avec le déménagement, et se fait généralement en cas d’insatisfaction liée au réseau ou de meilleure offre chez un concurrent. Comme pour le changement de fournisseur d’accès à internet, le changement d’opérateur mobile doit prendre garde à un éventuel engagement non terminé il vaut mieux éviter ces frais et repousser un peu son changement. Là encore, la portabilité du numéro est possible, même en passant chez un nouvel opérateur mobile. Notez toutefois que, dans ce cas précis, la résiliation est bien automatique, car c’est le nouvel opérateur qui s’en charge directement. Le changement de fournisseur d’accès Si votre engagement est terminé, pas de problème, vous pouvez passer à la concurrence pour une meilleure offre. Tous les fournisseurs d’accès ne traitent pas une nouvelle souscription de la même façon, c’est-à-dire qu’il y en a certains avec lesquels vous devez vous charger vous-même des démarches de résiliation, et d’autres qui le font pour vous. Pour vous aider à choisir une nouvelle offre internet, le tableau ci-dessous compare toutes les offres ADSL des principaux fournisseurs d’accès, avec leurs caractéristiques et leur prix. Comparatif des offres Internet Triple Play des principaux fournisseurs d'accès à Internet août 2022 Fournisseur d'accès à InternetOffre📡 Mode de connexion⬆️ Débit ascendant⬇️ Débit descendant📞 Téléphonie📺 Télévision💍 Engagement💰 Prix Bbox Must ADSLADSL1Mb/s15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV12 mois15,99 €Bbox Must FibreFIBRE700 Mb/s1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois15,99 €Bbox Ultym ADSLADSL1 Mb/s15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €Bbox Ultym FibreFIBRE900 Mb/s2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles180 chaînes, enregistreur TV, décodeur TV Bbox 4K12 mois29,99 €Freebox Révolution ADSLADSL15 Mb/s15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €Freebox RévolutionFIBRE600 Mb/s1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, disque dur 250 Go12 mois19,99 €Freebox Pop ADSLADSL15 Mb/s15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €Freebox PopFIBRE700 Mb/s5 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles220 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €Freebox Delta ADSLADSL15 Mb/s15 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun29,99 €Freebox DeltaFIBRE700 Mb/s8 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles280 chaînes, 100h d'enregistrement inclusAucun39,99 €Livebox ADSLADSL600 Mb/s1 Gb/sAppels illimités vers les fixes140 chaînes12 mois22,99 €Livebox FibreFIBRE500 Mb/s500 Mb/sAppels illimités vers fixes140 chaînes12 mois22,99 €Livebox Up ADSLADSL600 Mb/s1 Gb/sAppels illimités vers fixes et les mobiles140 chaînes12 mois29,99 €Livebox Up FibreFIBRE600 Mb/s2 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles140 chaînes12 mois29,99 €SFR ADSL StarterADSL1 Mb/s20 Mb/sAppels illimités vers fixes160 chaînes12 mois16 €SFR Fibre StarterFIBRE500 Mb/s500 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles160 chaînes12 mois16 €SFR ADSL Power 7ADSL1 Mb/s20 Mb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois23 €SFR Fibre Power 7500 Mb/s1 Gb/sAppels illimités vers fixes et mobiles200 chaînes12 mois24 € Par exemple, si vous changez d’opérateur internet pour Orange, ce FAI se charge de votre résiliation s’il s’agit d’une portabilité de numéro, c’est-à-dire si vous conservez la même ligne. Même chose si vous changez de l’opérateur SFR vers Free, la portabilité donne la possibilité de résilier automatiquement le contrat précédent ; ce n’est pas vraiment à dire que Free s’occupe de la résiliation box, mais plutôt que la demande de portabilité met forcément un terme au contrat précédent. Cela signifie que, même si vous demandez la portabilité, il reste un certain nombre de démarches liées à la résiliation à effectuer, notamment le retour de l’équipement. Faire sa résiliation Les démarches de résiliation La résiliation est un processus qu’il est nécessaire de bien suivre pour ne pas devoir payer des frais supplémentaires qu’on pourrait s’épargner. Suivez bien la liste ci-dessous pour bien résilier Faites votre demande selon les FAI, celle-ci peut se faire depuis votre espace client, par téléphone avec un conseiller, ou doit se faire en lettre recommandé avec accusé de réception Votre demande est reçue et prise en compte Restituez votre matériel selon les modalités définies par votre fournisseur Si les grandes lignes sont identiques pour tous les FAI, certaines modalités du processus peuvent varier, notamment la façon de faire sa demande de résiliation, mais aussi la méthode pour restituer son matériel, une étape indispensable car elle vous évite d’importants frais de non-restitution. Selon le fournisseur, la box et ses câbles peuvent être déposés en relais colis, généralement gratuitement, ou bien en boutique, ou alors doivent être envoyés par la poste, parfois aux frais du consommateur. Chez Orange, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le site du fournisseur, comme chez Bouygues d’ailleurs. Chez Free, en revanche, il faut imprimer un formulaire de résiliation. Chez SFR, enfin, il faut appeler par téléphone afin d’obtenir l’adresse à laquelle envoyer son courrier. Simplifiez vos démarches de résiliation et de souscription en passant par papernest 09 77 42 24 37 Annonce Je choisis la meilleure offre en ligne avec Je commence ! Annonce Comment garder son numéro de fixe en changeant d’opérateur ? Conserver son numéro de fixe même en changeant de fournisseur d’accès, c’est ce que l’on a déjà appelé la “portabilité”. Cela permet de garder la même ligne, même s’il ne s’agit plus des mêmes équipements ni du même FAI. Tous les fournisseurs d’accès le proposent, bien sûr, alors aucune inquiétude que vous changiez d’opérateur internet pour Bouygues ou pour Free. Dans ce second cas, par exemple, c’est même la seule résiliation automatique de Free pour un changement d’opérateur internet, et, à vrai dire, c’est le seul cas où l’on peut parler de “résiliation automatique”, ce qui ne vous dispense ni du paiement des frais de résiliation, ni de la restitution du matériel. Pour garder le même numéro, il suffit de demander la portabilité au moment de vous souscription auprès du nouveau fournisseur. Par exemple, si vous souhaitez changer d’opérateur internet pour SFR, vous n’avez qu’à le mentionner au moment de choisir l’offre qui vous intéresse. SFR vous demandera alors de fournir le RIO correspondant à votre contrat téléphonique. Comment obtenir le RIO fixe ? Mais d’abord, le RIO, qu’est-ce que c’est ? C’est l’acronyme de “relevé d’identité opérateur”, qui identifie votre contrat fixe, mais il existe aussi un RIO pour chaque ligne mobile. Pour l’obtenir et bénéficier de la portabilité, deux solutions s’offrent à vous Appeler le 3179 numéro gratuit depuis la ligne fixe concernée Composer un autre numéro qui dépend de votre opérateur mais que vous pouvez joindre avec n’importe quel téléphone Vous avez choisi votre nouvel opérateur ? Souscrivez en 5 minutes avec 09 77 42 24 37 Actualités Télécoms En savoir plus L’UE confirme que les autorités ne peuvent pas exploiter nos métadonnées Mis à jour le 4 Août, 2022 Notre équipe de rédacteurs Astrid Charrier Consultante junior spécialiste des télécommunications Mode d’emploi de la Portabilité des données Ce nouveau droit donné par le RGPD Depuis la mise en place du RGPD, les consommateurs ont accès à un nouveau droit en ce qui concerne la gestion de leurs données personnelles, et leurs traitements par des tiers. Un individu peut donc à tout moment faire valoir son droit à la portabilité des données qui le concernent. Dans le cadre du droit à l’information, les personnes concernées doivent également prendre connaissance de façon transparente de l’existence de ce dispositif légal. La portabilité des données en quelques mots Le principe de la portabilité s’applique dans le cas où un tiers a collecté des données personnelles relatives à une personne physique. On la définit comme étant toute information qui permet d’identifier une personne, de ses coordonnées jusqu’à son nom, en passant par un matricule. La portabilité permet alors de demander l’export de toutes les informations qui ont été archivées par le responsable de traitement et son sous-traitant afin d’en faire un autre usage personnel. Conditions préalables à la portabilité Seule la personne concernée est en mesure de demander la portabilité. Le respect de la vie privée implique l’impossibilité de transmission des informations personnelles à d’autres individus ou organismes. De la même manière, la demande ne doit en aucun cas porter atteinte aux droits ou aux libertés de quelqu’un d’autre. Aussi la portabilité n’est-elle possible que dans le cas d’une collecte numérique automatisée. Objectifs de la portabilité des données dans le cadre du RGPD Dans le contexte du Règlement Général de la Protection des Données, la portabilité est un outil qui favorise la maîtrise des informations personnelles par la personne elle-même. En effet, en acceptant la collecte grâce à un formulaire de consentement, le responsable de traitement enregistre un certain nombre de renseignements dans ses bases. Le registre des activités de traitements, tenu au sein de l’organisation, précise alors les enjeux de chaque inscription. Mais pour un individu, le RGPD se fonde sur la possibilité de contrôler soi-même les données qui ont été collectées. C’est la raison pour laquelle ce dispositif concerne à la fois les informations consciemment autorisées aux traitements par un formulaire, et celles générées par l’activité de la personne. L’enregistrement des achats grâce à une carte de fidélité fait partie des éléments sujets à la portabilité. En ce sens, la portabilité des données autorise non seulement la consultation des différentes informations, mais surtout le traitement personnel. On peut alors les archiver dans un Cloud privé, ou bien les transmettre à un organisme tiers pour un autre usage. Par ailleurs, lorsque les moyens techniques le permettent, la portabilité peut être automatisée en permettant le transfert d’une organisation responsable de traitement à une autre. Ce que le RGPD ne permet pas Le RGPD encadre le traitement des données personnelles dans le cadre du consentement ou de l’exécution d’un contrat. Donc la portabilité n’est pas applicable aux différentes informations que peut collecter un employeur dans le cadre de ses obligations légales. De plus, elle est impossible en ce qui concerne les registres bancaires, ou toute information traitée pour la lutte contre le blanchiment d’argent. Quand exercer son droit à la portabilité des données La demande de l’application de son droit à la portabilité des données n’a pas à être justifiée. En effet, en tant que demande personnelle et pour un usage personnel auprès du responsable de traitement, chaque individu est libre d’en faire l’usage selon ses besoins. La personne se confronte alors à un dispositif d’identification, qui permet alors de prouver son identité puisque seule la personne concernée peut obtenir les données. En principe la demande est gratuite et aucune prestation ne peut être facturée dans ce contexte. Le responsable de traitement a cependant la possibilité de demander un paiement au cas où il est en mesure de démontrer le caractère abusif et répétitif de la procédure pour un individu. Demander l’application de mon droit Le consommateur peut demander à un responsable de traitement, à tout moment, la portabilité de ses données personnelles. Il est conseillé aux organisations de ne jamais faire entrave à ces demandes. La présence d’informations qui concernent des tiers n’est alors pas un motif de refus possible, dès lors que la procédure a pour but un usage personnel et que les tiers font partie de l’entourage du demandeur. Permettre alors le retraitement et la transmission à un tiers, ou un archivage personnel est favorisé par l’envoi au demandeur d’une donnée structurée. La réglementation parle même d’un format “structuré, couramment utilisé et lisible par machine”, ce qui implique un réemploi facile. Aucun format spécifique n’est cependant spécifié par le RGPD. En effet, selon les technologies et les dispositifs employés, ces derniers peuvent être différents d’un responsable de traitement à un autre. Le caractère interopérable des exports est prioritaire. Dès lors que les données ont été transmises à l’individu demandeur, le responsable de traitement n’en est plus responsable. Lorsque la portabilité visait le transfert à un autre organisme, ce dernier dispose des mêmes obligations, notamment d’information, d’application du droit d’oubli, de la portabilité, etc. Grâce au RGPD, la portabilité est un droit tout à fait intéressant pour les personnes qui souhaitent obtenir une maîtrise plus grande de leurs données. Ils peuvent non seulement en autoriser le traitement lors de consentement ou l’exécution d’un contrat, mais ils disposent également des clefs pour en faire un usage personnel. Les demandes non complétées ou postées dans la mauvaise catégorie ne pourront donner lieu à une réponse. Motif de la demande * Veuillez choisir un type de demande Nom * Veuillez saisir votre nom Prénom * Veuillez saisir votre prénom Téléphone * Veuillez saisir un numéro de téléphone Email * Veuillez saisir une adresse email valide Société * Ce champ est obligatoire N° SIREN * Ce champ est obligatoire Page concernée * Ce champs n'est pas correctement renseigné Message * Ce champ est obligatoire Valider Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Vérif et, le cas échéant, de ses prestataires. Elles sont conservées pendant la durée du traitement et/ou pour la durée des traitements spécifiques auxquels vous aurez consenti et/ou pour les durées légales de conservation. Les DCP pourront être traitées par le personnel habilité de Vérif, de ses sous-traitants, partenaires ou prestataires. Si les données collectées font l'objet d'un transfert hors UE et que des traitements y sont effectués, ceux-ci se feront alors, conformément à la Réglementation, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types ». Vérif responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour la gestion de ses relations avec ses clients et prospects. En application de la règlementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité qui s'exerce ici Consultez notre politique de confidentialité des données ici Pourquoi j'apparais sur ? Nos informations nous sont transmises par des fournisseurs de données. Ces données publiques leurs sont elles même communiquées par des organismes tel que l'INSEE, l'INPI, les greffes des tribunaux ou encore le BODACC. Notre mission consiste à faciliter les échanges des entreprises par une information objective sur le tissu économique français. Notre activité s'inscrit dans un cadre parfaitement légal. Je suis auto-entrepreneur, je n'ai pas de Kbis. Dans ce cas, merci de nous joindre votre certificat de début/fin d'activité. Pourquoi dois-je fournir un document personnel pour être supprimé de ? Ce document nous permet d'analyser la légitimité de votre demande. Seule la personne responsable de son entreprise peut demander la suppression de sa fiche société sur Ce document ne sera pas enregistré dans nos bases de données. Quels organismes contacter pour la non diffusion de mes informations ? Si vous souhaitez modifier ou faire disparaître une partie des informations de votre entreprise, il vous faut, vous, ou un des mandataires de la société, faire la démarche auprès d'organismes tels que l'INSEE, l'INPI, les greffes des tribunaux ou encore le BODACC. Les informations seront alors modifiées à la prochaine mise à jour de nos données. Par ailleurs, votre demande de suppression/modification sera prise en compte uniquement pour le site Nous ne sommes pas responsable des informations diffusées sur d'autres sites. Société * Ce champ est obligatoire N° SIREN * Ce champ est obligatoire URL Fiche * Ce champs n'est pas correctement renseigné Pièce jointe * Afin de pouvoir procéder à la désindexation de l'entreprise, pourriez-vous s'il-vous-plaît nous communiquer un justificatif d'identité ? Ce document est nécessaire afin de nous assurer de l'identité du demandeur, conformément à l'article 40 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite "Informatique et Libertés", et de nous assurer qu'une personne tierce ne peut accéder ou supprimer vos données sans votre autorisation. Il ne sera pas conservé au-delà du traitement de votre demande. Ce champ est obligatoireLe fichier ne doit pas dépasser 2Mo Message * Ce champ est obligatoire Valider Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Vérif et, le cas échéant, de ses prestataires. Elles sont conservées pendant la durée du traitement et/ou pour la durée des traitements spécifiques auxquels vous aurez consenti et/ou pour les durées légales de conservation. Les DCP pourront être traitées par le personnel habilité de Vérif, de ses sous-traitants, partenaires ou prestataires. Si les données collectées font l'objet d'un transfert hors UE et que des traitements y sont effectués, ceux-ci se feront alors, conformément à la Réglementation, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types ». Vérif responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour la gestion de ses relations avec ses clients et prospects. En application de la règlementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité qui s'exerce ici Consultez notre politique de confidentialité des données ici Vos comptes ne sont pas à jour sur Toutes les données que vous trouverez sur sont des données publiques. Une fois vos documents déposés, ils apparaîtront sur notre site moyennant un délai entre le dépôt de vos documents et la consultation sur notre site. En ce sens, nous n'ajoutons aucune donnée manuellement. Vous souhaitez modifier vos données personnelles nom, prénom, adresse ... ? Nous vous invitons à contacter directement les organismes compétents tels que l'INSEE qui pourront procéder à une rectification de vos données personnelles. Société * Ce champ est obligatoire Message * Ce champ est obligatoire Valider Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Vérif et, le cas échéant, de ses prestataires. Elles sont conservées pendant la durée du traitement et/ou pour la durée des traitements spécifiques auxquels vous aurez consenti et/ou pour les durées légales de conservation. Les DCP pourront être traitées par le personnel habilité de Vérif, de ses sous-traitants, partenaires ou prestataires. Si les données collectées font l'objet d'un transfert hors UE et que des traitements y sont effectués, ceux-ci se feront alors, conformément à la Réglementation, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types ». Vérif responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour la gestion de ses relations avec ses clients et prospects. En application de la règlementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité qui s'exerce ici Consultez notre politique de confidentialité des données ici Société * Ce champ est obligatoire Message * Ce champ est obligatoire Valider Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Vérif et, le cas échéant, de ses prestataires. Elles sont conservées pendant la durée du traitement et/ou pour la durée des traitements spécifiques auxquels vous aurez consenti et/ou pour les durées légales de conservation. Les DCP pourront être traitées par le personnel habilité de Vérif, de ses sous-traitants, partenaires ou prestataires. Si les données collectées font l'objet d'un transfert hors UE et que des traitements y sont effectués, ceux-ci se feront alors, conformément à la Réglementation, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types ». Vérif responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour la gestion de ses relations avec ses clients et prospects. En application de la règlementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité qui s'exerce ici Consultez notre politique de confidentialité des données ici Dans quel format sont les listes d'entreprise ? Les listes d'entreprises sont téléchargeables en fichier Excel dans votre espace client. Vous souhaitez obtenir une liste d'entreprise avec des critères spécifiques ? Pour toute demande spécifique, veuillez utiliser ce formulaire en détaillant les critères souhaités. Exemple Taux de croissance >15% Société * Ce champ est obligatoire Date d'achat * Ce champ est obligatoire Adresse de connexion * Ce champ est obligatoire Message * Ce champ est obligatoire Valider Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Vérif et, le cas échéant, de ses prestataires. Elles sont conservées pendant la durée du traitement et/ou pour la durée des traitements spécifiques auxquels vous aurez consenti et/ou pour les durées légales de conservation. Les DCP pourront être traitées par le personnel habilité de Vérif, de ses sous-traitants, partenaires ou prestataires. Si les données collectées font l'objet d'un transfert hors UE et que des traitements y sont effectués, ceux-ci se feront alors, conformément à la Réglementation, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types ». Vérif responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour la gestion de ses relations avec ses clients et prospects. En application de la règlementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité qui s'exerce ici Consultez notre politique de confidentialité des données ici Combien de temps sont disponible les documents sur mon espace client ? A partir de la date d'achat, vous avez 30 jours pour consulter vos documents. Une fois ce délai expiré vous ne pourrez plus y accéder. Nous vous recommandons de les enregistrer sur votre ordinateur dès l'achat. Je n'ai pas reçu les documents par e-mail, est-ce normal ? Les documents ne sont pas envoyés par e-mail. Ils sont disponibles dans votre espace client. Société * Ce champ est obligatoire Sujet * Ce champ est obligatoire Message * Ce champ est obligatoire Valider Les données collectées sont indispensables à ces traitements et sont destinées aux services concernés de Vérif et, le cas échéant, de ses prestataires. Elles sont conservées pendant la durée du traitement et/ou pour la durée des traitements spécifiques auxquels vous aurez consenti et/ou pour les durées légales de conservation. Les DCP pourront être traitées par le personnel habilité de Vérif, de ses sous-traitants, partenaires ou prestataires. Si les données collectées font l'objet d'un transfert hors UE et que des traitements y sont effectués, ceux-ci se feront alors, conformément à la Réglementation, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types ». Vérif responsable du traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour la gestion de ses relations avec ses clients et prospects. En application de la règlementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité qui s'exerce ici Consultez notre politique de confidentialité des données ici Vous avez demandé une portabilité de numéro de mobile et vous avez reçu votre carte SIM avant la date de portabilité. Vite, vous vous empressez de l’activer et là vous n’arrivez pas à passer un appel, envoyer un SMS, accéder à Internet ou bien votre téléphone mobile trouve le réseau puis le perd avec un message tel que “réseau indisponible”. Pas de panique, attendez tranquillement l’activation de la portabilité… Lorsque votre portabilité de numéro de téléphone mobile n’est pas encore effective et que vous avez activé votre carte SIM Free Mobile, il vous est possible d’utiliser les deux cartes SIM en même temps. Chez Free Mobile, quelle que soit la SIM, si vous passez un appel, c’est bien votre numéro de téléphone mobile personnel qui apparaîtra en présentation de numéro dans les deux cas. En revanche, si vous appelez votre numéro de mobile, avant la portabilité, c’est tout naturellement le téléphone contenant la SIM de votre ancien opérateur mobile qui sonnera. Malheureusement, cette période de transition peut être instable pour la carte SIM qui va prendre le relais Nous avons activé notre carte SIM Free Mobile avant la date de portabilité du numéro et si nous avons pu passer des appels et naviguer sur Internet quelques minutes, l’iPhone a subitement perdu le réseau Free 3G pour passer sur le réseau Free itinérance Orange à ce moment là, l’accès Internet devenait impossible et les appels échouaient… Quelques secondes plus tard, c’est l’ensemble des réseaux qui devient indisponible et l’iPhone affiche “réseau indisp”, malgré le fait qu’une recherche des réseaux liste parfaitement tous les opérateurs. Nous tentons toutes les astuces comme – Test de la SIM dans un autre téléphone portable – Désactiver/Activer la 3G – Activation/Désactivation mode avion – Reboot iPhone – Retirer puis insérer carte SIM et code de déverouillage 1234 Précisons que les paramètres APN Free sont correctement renseignés. Seules les deux dernières solutions permettent aléatoirement la connexion au réseau Free Mobile mais l’iPhone finit par perdre à nouveau le signal et affiche son “réseau indisp”. L’astuce ultime ? Il ne reste alors plus que la solution de restaurer l’iPhone aux paramètres d’usine et de ne surtout pas synchroniser avec une sauvegarde Activons l’iPhone avec la carte SIM de l’ancien opérateur puis insérons à nouveau la carte SIM Free Mobile l’iPhone se connecte au réseau Free 3G appels et Internet OK puis Free Appels et Internet NON OK puis “réseau indisp”. A ce stade, on suspecte une carte SIM défectueuse et on se rappelle cet article. Le jour de la portabilité Selon nos sources, même si une portabilité est donnée à une date précise et une heure précise, elle peut avoir lieu à plus ou moins deux heures d’intervalle. En effet, si notre portabilité était annoncée à 11 heure, elle n’a eu lieu que vers 12h45. Et là, après un redémarrage de l’iPhone, toutes ces instabilités disparaissent instantanément ! Notre iPhone est connecté au réseau Free 3G sans aucune perte de signal depuis la portabilité effective, sans jamais passer par l’itinérance coucou Orange et les appels, internet et envois de SMS fonctionnent parfaitement. Conclusion Par ce retour d’expérience, nous vous conseillons vivement d’attendre que la portabilité soit effective avant de tenter toute manipulation qui ne ferait que vous faire perdre votre temps. Enfin, précisons que notre cas n’est pas systématique, loin de là, et que tout peut se passer correctement avant la portabilité. Après recherches et discussions, il s’avère que cette instabilité peut avoir lieu avec n’importe quel opérateur en cas d’utilisation des deux SIM en attendant la portabilité. [adfever type=”product” value=”20851692″] Vous aimerez aussi Evidement, pas de réponse d'un conseiller sur ce sujet. Je m'en solution est donc de demander une résiliation, de renvoyer le téléphone et d'attendre le bon vouloir d'Orange pour être remboursé mais quand je parcours ce forum, j'ai peur que ça prenne du demandé au conseiller un mail pour me confirmer que la résiliation était en cours, il a refusé. Maintenant, je me méfie de ce que l'on me dit mais Orange ne laisse aucun moyen de vérifier que ce qu'on nous annonce est fait ou pas...Je vais donc remonter régulièrement mon sujet pour vous tenir informé des délais et si ça peut décourager du monde de venir s'abonner sur Orange, j'en serais très content. Une telle incompétence me 09/11/2013 Commande téléphone et souscription forfait sur internet10/11/2013 Confirmation de la commande13/11/2013 Incident technique, commande annulée16/11/2013 Commande téléphone et souscription forfait par téléphone20/11/2013 Réception téléphone le seul bon point du dossier22/11/2013 Activation de la ligne, on m'annonce la portabilité pour le lendemain23/11/2013 On m'annonce que mon dossier n'a aucune demande de portabilité ^^25/11/2013 On me balllade d'un service à l'autre, personne n'est capable de résoudre mon Demande de résiliation, refus par Orange de confirmer par mail ou SMS... to be continued, le magic noel qu'il disait l'autre c..

la demande de portabilité ne peut pas être enregistrée